原创:米奥
-职业故事-
我在这个公司里前后做了七个月,离开之后,多年来一直从事销售工作,而且多半都是游刃有余的状态。
故事练习生习作
第13篇
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我做梦也没想到,自己从事的第一份工作会是“推销员”。
推销员是干什么的呢?就字面意思来看,自然是卖东西的。但和你想的不同,我们不是那种站在柜台里面侃侃而谈,被动地等着你掏钱购买的人,而是直接提着产品到你家去,主动把东西卖给你的人。
相信很多朋友都遇到过这种情况,就是自己在家里突然听到有人敲门,打开门之后,有个年轻人自称是大学生实习,向你介绍他的产品,并在最后,向你讨要产品的推广费用。
是不是有点讨厌?但没错,我做的就是这种。
年,我高中毕业,因为经济原因,无法继续深造,所以单身匹马闯世界的我,阴差阳错地就进了这样一家公司。
这种以上门推销为主要销售手段的公司,因为进入门槛低、升职快速、能在短时间内就实现独立开公司的目标,所以直到今天,仍然有大批刚步入社会的年青人前仆后继地加入。
-2-
刚开始跟着师父学习的时候,我反复看到的基本都是这样一个过程:
“砰砰砰!”
主人打开门,问:“谁呀?”
师父满脸笑容,身体呈三十度前倾,非常热情地伸出手来,说:“你好!”
面对师父非常有感染力的笑容,主人来不及思考,也赶紧伸出手来,笑着说:“你好!”
还没等主人回过神来,师父就开始介绍自己:“我是XX大学下来实习的。今天来主要是为一款产品做下推广,不好意思,占用你三分钟时间。”
“哦……”主人正在恍然大悟,师父已经从手提袋里拿出了三支产品,一把放进了对方怀里。
“我们产品的牌子叫做XXX,因为即将上市,所以提前做一个推广。”
说完这句话,师父就把对方怀里的产品拿回一支放在手里,介绍说:“这是洗发露,去屑止痒的!”然后打开盖子挤出一点来,快速地用手往高了带,液体状的洗发露就拉出一道长长的线。
“你看这拉丝度多好!”
接着,洗发露被放回主人怀里,师父再把沐浴露拿回来放在手里,说:“这是沐浴露!”然后也打开盖子挤出一点来,把主人的手拉过来,抹在他的手背上,说:“你看这质量,非常好!保湿滋润!我们平常自己都在用。”
介绍完沐浴露,师父同样再把它放回主人怀里,最后再把啫喱水拿回来。
“这个啫喱水的质量也很好,洗完头以后打上点,造个型,人会显得特别精神!”
说完啫喱水之后,师父会一下把三支产品都拿在手上,说:“这一套产品原价六十九块八,是由杨丽萍代言的,晚上X点X分某某台的广告你可以看一下。因为正在打市场,所以今天是免费送给你用的。”说完之后,重新再把东西都放回主人手里。
“但是因为我们是学生实习嘛,所以也需要您小小地赞助一个推广费……”
主人刚要把产品还给师父,师父就赶紧用手按住他的手,说:“您不用紧张,这个推广费也不多,只需要一个小小的二十九块八就可以了。我们公司就在某某路某某号,电话88XXXXXX,您有任何问题,都可以随时打电话进行咨询,如果您用得好呢,也希望能借助您的金口,给我们做一下宣传,可以吗?”
一般来说,主人都会犹疑一下,但是多数情况下,他们很快就会付钱,然后把这些早已在手里倒了好几遍的产品抱回家。
这是顺利的情况下,一个正常的推销流程。
当然了,因为每次敲门面对的都是不同的人,他们的脾气和性格千差万别,所以过程中也会面临各种不同的状况,这个时候就需要我们随机应变。
事实上,绝大多数时候我们推销都是这个样子的:
“砰砰砰!”
门开了,“谁呀?”
“您好!我是XX大学的学生,下来实习的……”
“砰!”主人翻个白眼,然后门关了。
-3-
师父是这样教的,但在我眼里,师父的口才不见得比我好,所以开始我对师父是不服气的。
我想不通,为什么要说自己是大学生?还有她推销时那谦卑的神态、眉飞色舞的样子、把产品倒来倒去的不稳当劲儿……怎么看都是一副市井小民的样子。
所以刚开始单飞的时候,我总是介绍自己是一名“推销员”,或者委婉点说:“我是某某公司下来做产品推广的……”
意料之外,住户的门都关得很快而且狠。
如此这般跑了两三栋楼,还一支也没卖掉。这时突然跑来偷偷看我工作的师父就站出来了,一脸恨铁不成钢地教训道:“你以为就你聪明?你觉得我们说自己是大学生你接受不了是吧?”
我犹疑了一下,还是轻轻地点了点头。
然后师父尽量平心静气地给我讲:“我们这样做是有原因的。说自己是大学生,可以让客户放松警惕,然后他们才会认真听我们说,我们这是善意的谎言,又没有什么不好的目的,你有什么不能接受的?”
我想一下,也是啊!
师父接着讲解:“我们说做产品推广,并且把产品放在他们手上,是因为人都是这样,不跟他们要钱一般就不会拒绝,拿到手里的东西还都不愿意再放回去,一拿回来他们潜意识里就会恐慌,一放回去他们就有了拥有的踏实感。激发了他们想要留住产品的潜意识,产品就容易卖了。”
“可为什么要说免费呢?说了免费还跟人家要钱。”我心里还是不服气。
师父也不恼,继续解释说:“说免费可以进一步强化他们留下的意愿,因为人都爱占小便宜,再说收钱,他们又都会下意识地要把东西还回来,因为这是习惯。这个时候你按住他的手,传递给他一种“放心”的动作语言,告诉他们只要很少的一点钱。因为比预想的少很多,所以多半他们就不会拒绝……”
我没想到一个简单的十分钟就能完成的推销过程,居然还包含了这么多的心理知识,这让我对一身市井小民气息的师父不得不刮目相看。
以后的时间里,我再也不敢自作聪明了,乖乖地按照师父的套路操作起来,你别说,还真管用,好的时候,我一天也能卖到三十几支。
-4-
我们每天开完早会,就游走于各个不同的小区,想法设法地精进话术,以便提高工作效率,能在最短的时间内卖掉最多的产品。
虽然我们这份工作也是一手交钱一手交货,买卖公平,但对多数人来说,显然还是习惯不了这种购物方式。所以某种程度上,我们的行为无异于扰民。
尤其对那些高档小区的住户来说,我们的进入就说明保安管理不利,工作中出现了漏洞,所以保安一直都很讨厌我们,“防火防盗防推销”,这真不是说说而已。
但是有句话是怎么说的呢?风险与利益是并存的。还有一句话:上有政策,下有对策。越是高档的小区,推销员进去的次数就越少,推销起产品来也就越容易,所以我们总会想出各种办法来对付保安。
多数情况下,我们会把两个人的手提袋都放在一个人的手里提着,伪造出一种刚刚购物回来的样子,然后两个人手拉手一边说话一边进入小区。或者一个人提着两个袋子,与另一个空手的人拉开一定距离,两个人前后分别进入小区。
在保安眼里,推销员总是两个人一拨,并行进入,而且每个人手里都会提着一个手提袋。我们的样子虽然也像,但毕竟不完全一样,而且他们不敢打断我们的说话,因为得罪业主会很麻烦。
就这样,我们常常可以蒙混过关。
当然了,日子久了,总会有一些保安变得聪明,总结出一些经验来,这时候我们就不得不用另一套方法对付他们。
我们一拨人大摇大摆地提着手提袋往里走,毫无疑问,保安会马上过来阻拦,这时候被阻拦的人就会想办法拖住保安,假装不懂地和保安周旋,另一拨人则伺机溜进小区,开始推销。
在高档小区里推销非常爽,能住进这种小区的人都是财大气粗,运气好的时候,我们要二十九块八,住户会直接掏一张一百的出来,豪气地说:“不用找了!”
但是,偶尔也会有运气不好的时候。
有一次我和师父刚想办法溜进一个高档小区,第一户的推销还没完成,就被保安抓起来了。这个小区里不知住了什么重要的人物,到处都是摄像头,而且住户警惕性很高,和第一户交涉的时候,住户就一直示意我们赶紧走。
和以往一样,我们都以为说点好话,装装可怜,反复地表示自己不知道、不是故意的,就可以脱身了,但是那次通通没有用。
我们的货全部被扣了,并且保安不放我们离开,还给我们公司打了电话。如果最后不是公司的人亲自来领,或许我们都走不了。
然而,这还不是最惨的。
我有位师姐,有一次她去了一个普通小区,没有保安管的那种。按说这可以随便撒欢了,爱怎么卖怎么卖,但世事无绝对,我这位师姐是真的很倒霉。
一个住户也不知受了什么刺激,正好遇到师姐上门推销,就把气都撒在了她身上。他反复地质疑师姐的身份,还用手指戳着师姐的胸口骂他,把手提袋里的产品都倒在地上,用脚踢过来踢过去,说寻找作案工具。最后,他还打了。
师姐也是刚毕业不久出来闯社会的,所以她真的吓坏了,眼泪一直流一直流,一直流到警察来把她带走。
当然了,这种情况警察也是见得多了,我们公司是经过注册的合法公司,而且我们也没做什么坏事,所以最后的结果只能是他们把车开出去一段距离,就把师姐放了。
因为自尊心受挫太严重,第二天师姐就辞职离开了公司。
对这样的事,师父都是轻描淡写地告诉我:很正常!做为一名推销员,必须牢记的一句话就是“为了脸皮要不得”。如果一点点打击都受不了,将来怎么成功?
遇到特殊事件毕竟是少数。多数的时候,我们最可能遭遇这样的情况,就是非常勤奋地爬楼,爬了很多很多楼,但是产品还是卖不了多少,沮丧和压力会毫不客气地笼罩我们,让我们滋生出放弃的想法。
这个时候师父就会训我:“为什么别人都能卖掉,就你卖不掉?市场都是一样的,有人的地方就有市场!”要么就是:“只为成功找方法,不为失败找理由。你卖不掉那都是你自己的问题,好好反省反省!”
奇了怪了,她越是很凶地训我,我越是能听进去,很快我就会调整状态,以百米冲刺的速度冲上另一栋楼。
-5-
这不是一个很好的行业,常常地,提着手提袋的我走在街上,会觉得自己就像一个过街老鼠,是那么讨人嫌。
但事实上,这种公司遍布全国各地,从来不缺人。
我想,除了希冀一个“事业成功”的结果,还有一个重要原因,就是我们进公司的时候,师父都会告诉我们这样一段话:
推销员这个行业,是所有销售形式里最难的一种,也可以说,我们公司就是销售行业的黄埔军校。只要能在这个公司里历练够了三个月,那么未来不管做哪个行业,都绝对没有问题。
事实证明,师父说的是对的。
我在这个公司里前后做了七个月,离开之后,多年来一直从事销售工作,而且多半都是游刃有余的状态。
上门推销练就了我面对客户时的超厚脸皮。好多人都想不明白,为了脸面而在销售的时候状态放不开,其实只有业绩好的人才有脸面,业绩一塌糊涂的人本来就没有脸,还在意个什么劲?
短时间内见很多不同的人还锻炼了我的随机应变能力。说难听点就是我学会了“见人说人话,见鬼说鬼话”,销售是有技巧的,而技巧是可以学习的。
对我影响最大的就是我学会了冷静面对各种不好的事。人生无常,遇事抱怨、哭泣……有多大的负面情绪都于事无补,想要妥善解决,只能思考对策,见招拆招,沉着应对。
而今我也结婚生子,成了一所房子的稳定住户,偶尔,也会有推销员来敲我的门。想到过去的经历,我也不去拆穿他们,遇到正好需要的东西,就买上一点。
你呢,是否遇到过推销员呢?
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